こんにちは！株式会社阿部総業です。
岐阜県海津市に拠点を構え、東海3県で一般貨物自動車運送事業や海上コンテナ輸送事業を行っている企業です。
トレーラー運転手には運転技術だけではなく、お客様や仲間とのコミュニケーションも欠かせません。
そこで今回は、転職をお考えの経験者の方に向けて、トレーラー運転手に必要なマナーやエチケットについてご紹介します。

お客様とのコミュニケーションのコツとは？

トレーラー運転手の仕事では、お客様とのコミュニケーションが重要です。
お客様とのコミュニケーションのコツとしては、以下のようなものがあります。

挨拶や礼儀を忘れない

お客様とのコミュニケーションの基本は、挨拶や礼儀です。
荷物の引き渡しや受け取りの際には、丁寧な言葉遣いや敬語を使うことや、書類の確認、サインをすることなどを忘れないようにしましょう。
また、笑顔や目線、姿勢などのボディランゲージも大切です。

聞き方や話し方に注意する

お客様とのコミュニケーションでは、聞き方や話し方にも注意を払いましょう。
例えば、お客様の要望や疑問に、適切に応えることや、分からないことは正直に伝えることなどが挙げられます。
また、自分の意見や提案を伝える際には、理由や根拠を添えることや、相手の反応を見ながら話すようにしましょう。

仲間とのコミュニケーションのコツとは？

トレーラー運転手の仕事では、仲間とのコミュニケーションも重要です。
仲間とのコミュニケーションのコツとしては、以下のようなものがあります。

協力や支援をする

仲間とコミュニケーションをとるさいは、協力や支援をする姿勢が大切です。
例えば、荷物の積み降ろしや荷役作業などでは、仲間の手伝いや声かけを、故障や事故などのトラブルに遭った場合は、必要な手助けをすることなどです。
また、仲間の悩みや相談にも耳を傾け、励ましや感謝の言葉をかけるようにしましょう。

情報や意見を共有する

仲間とのコミュニケーションでは、情報や意見を共有することも大切です。
例えば、運転や作業に関する情報や注意点などの交換、業務の改善や効率化などに関する意見や提案などが挙げられます。
自分の考えや感情などを仲間に伝えることや、仲間の考えや感情などを受け入れることで、仲間との理解や協調性を高められるでしょう。

トレーラー運転手募集中！

弊社では、トレーラー運転手経験者を求人募集しています。
海津市や大垣市などの東海3県で、ルート配送がメインのトレーラー運転手業務を行っていますので、地元で働きたい方にもおすすめです。
同業界内での転職をお考えの方、大型自動車免許やけん引免許などを活かして働きたい方は、ぜひ弊社へご応募ください。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。